1. طريقة تقديم طلب الإلغاء
يُرسل الطلب كتابةً إلى sales@modernns.com من جهة التواصل المعتمدة لدى العميل، مع رقم العرض أو المشروع وسبب الطلب. يصبح الطلب مستلماً عند تأكيد الشركة استلامه، ولا يكفي إيقاف التواصل أو عدم استخدام الخدمة لإتمام الإلغاء.
إذا تضمن العرض أو العقد شروط إلغاء خاصة، فإنها تطبق على ذلك المشروع وتكون مقدمة على هذه القواعد العامة.
2. خدمات التنسيق والتصميم والمحتوى
قبل بدء العمل أو تخصيص موارد للمشروع، يمكن قبول الإلغاء وإعادة المبلغ القابل للاسترداد بعد خصم رسوم الدفع أو التكاليف غير القابلة للاسترداد إن وجدت. بعد بدء العمل، تُحتسب الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإلغاء، وأي التزامات تم الدخول فيها بناءً على اعتماد العميل، ثم يُرد الرصيد المتبقي إن وجد.
3. التوريد والتجهيز
- قبل إصدار طلب الشراء للمورد، تتم مراجعة قابلية الإلغاء والتكاليف الفعلية المرتبطة به.
- بعد إصدار الطلب، يخضع الإلغاء لشروط المورد وتكاليف الشحن أو الإرجاع أو التخزين إن وجدت.
- لا تكون المواد المصنعة أو المطبوعة أو المعدلة خصيصاً للمشروع قابلة للاسترداد عادةً بعد اعتمادها وبدء إنتاجها، إلا إذا وافق المورد على غير ذلك.
- في حال وجود عيب مثبت أو اختلاف جوهري عن المواصفة المعتمدة، ننسق الفحص والإصلاح أو الاستبدال أو الحل المناسب وفق الضمان وشروط المورد.
4. خدمة الإقامة المؤسسية
تُعرض سياسة التعديل والإلغاء الخاصة بمكان الإقامة قبل اعتماد الطلب. قد تكون بعض الأسعار غير قابلة للاسترداد أو مرتبطة بموعد نهائي أو غرامة، وتطبق شروط المنشأة الموردة كما تظهر في العرض المقبول. أي مبلغ قابل للاسترداد من المورد يُعاد للعميل بعد استلامه وإتمام التسوية.
5. مراجعة الطلب وإعادة المبلغ
بعد استلام الطلب والمستندات اللازمة، تتم مراجعة الأعمال والتكاليف والالتزامات وتزويد العميل بالتسوية. عند اعتماد الاسترداد، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكناً، أو وفق وسيلة موثقة يتفق عليها الطرفان.
تبدأ معالجة المبلغ من جانب الشركة عادةً خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد اعتماد التسوية، وقد يستغرق ظهوره وقتاً إضافياً تحدده جهة الدفع أو البنك. للاستفسار عن حالة طلب: sales@modernns.com أو WhatsApp على +966 54 228 8882.
آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026.